ONLINE COURSE
KELAS CUSTOMER SERVICE
Bikin Angka Closingan Meningkat Tanpa Harus Promosi Berlebihan
Sebelum Anda memutuskan untuk join kelas ini, coba ingat-ingat kembali apakah sedang mengalami salah satu masalah dibawah ini?
- Chat masuk banyak tapi closing rate rendah
- CS Anda tidak paham teknik closing
- Kinerja CS Anda loyo
- Banyak calon customer yang protes karena tidak dilayani dengan baik
- CS Anda belum paham alur kerja sebagai Customer Service
- Anda belum bisa membedakan mana CS Sales & CS Support
- Anda tidak punya customer loyal karena banyak customer kapok berbelanja di toko Anda
Dan Anda Sangat Menginginkan CS Anda Menjadi :
- Jago closing
- Semangat follow up
- Melayani customer dengan sepenuh hati
- Paham harus bagaimana jika ada customer yang menolak tawaran Anda
- Lebih cepat membalas chat, sehingga tidak ada chat yang menumpuk dan tidak membuat customer menunggu lama
Seperti Ini ?
KELAS CS
Kenapa Anda harus join Kelas CS ?
Sadarkah Anda bahwa CS adalah salah satu peran yang paling penting dalam sebuah bisnis? Karena salah satu tugas CS adalah untuk menaikkan angka rata-rata penjualan dengan biaya yang sangat minimal namun optimal
Bayangkan jika CS Anda tidak mempunyai skill Customer Service dengan baik. Ketika ada calon customer yang tertarik dengan produk Anda dan ingin tahu lebih lanjut mengenai produk Anda, CSnya ling lung, tidak tahu bagaimana cara menjawab pertanyaan calon customer dan tidak tahu cara men closingkan calon customer.
Alhasil tidak ada penjualan di hari itu dan terus berlanjut sehingga closing rate Anda rendah.
Karena itu bagaimana menjadikan CS Anda kompeten? Bagaimana menjadikan Anda loyal agar dapat membeli terus-menerus produk yang ditawarkan customer?
- Menjadi CS dengan closing rate tertinggi selama 1 tahun berturut-turut,
- Menjadi CS digital, fisik, dan property,
- Menjadi speaker workshop berjudul “CS Ninja” tahun 2020
- Sekarang memimpin tim CS di salah satu perusahaan Kang Dewa Eka Prayoga
- Selain menjadi CS, juga menjadi Advertiser di media sosial
- Dan Digital Marketer
- Menjadi speaker di workshop berjudul “CS Ninja” tahun 2019
- Supervisor CS Perusahaan Konsultan Bisnis
Ini Materi yang Akan Anda Dapatkan Di Kelas CS :
Part ini peserta akan diberi pemahaman dasar terkait dengan Customer Service. Pemahaman ini bertujuan agar peserta lebih membuka wawasan dan siap dalam menerima materi seputar Customer Service
Pada part ini, peserta akan diberi pemahaman seputar definisi Customer Service secara epistemologi dan juga perbedaannya dengan CRM (definisi)
Pembahasan di video ini adalah mengenai peran seorang CS dalam menjalankan profesinya
Part video ini membahas terkait dengan sikap, skill, dan pengetahuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang CS
Part ini menjelaskan tentang tipe CS sales dan tipe CS support yang mencakup dengan definisi dan jobdesk dari kedua tipe CS tersebut
- Memberikan pemahaman tentang pentingnya strategi penjualan dan tips-tips untuk untuk menerapkannya
- Memberikan pemahaman tentang strategi penjualan seperti: upselling, cross selling, dan down selling.
Part ini akan memberikan gambaran kepada peserta mengenai persiapan yang seperti apa sih yang harus dilakukan oleh seorang CS, dari mulai persiapan teknis (menggunakan WA Bisnis) sampai dengan persiapan non teknis
Memberikan pemahaman tentang 6 macam teknik closing yang biasa dilakukan oleh mentor yang juga bisa diikuti atau diadaptasi oleh para peserta
Part video ini membahas tentang pengertian dari CS support, peran CS support, dan juga tahapan penting yang harus dilalui CS support dalam mengatasi komplain
Pada chapter ini peserta akan diberikan referensi tools dan perlengkapan yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas sebagai seorang CS. Materi pada chapter ini akan disajikan dalam bentuk tutorial (screen recording) yang dapat langsung diikuti oleh peserta
- Melalui chapter ini, peserta akan mengetahui alasan-alasan apa saja yang menyebabkan terjadinya penolakan
- Peserta akan diberikan pemahaman mengenai bagaimana caranya menghadapi penolakan agar dapat menghadapi dan menindaklanjuti penolakan yang terjadi.
Karena Itu, Jika Anda Join Online Course Kelas CS, Anda Akan :
KELAS CUSTOMER SERVICE
Anda Akan Mendapatkan :
- Paham mengenai peran & tugas utama seorang CS dan mengetahui perbedaan CS Sales dan CS Support
- Tau skill apa saja yang perlu dimiliki oleh seorang CS
- Menguasai teknik closing agar penjualan Anda semakin meningkat
- Mengetahui jenis-jenis penjualan
- Dapat menaklukan hati customer agar terhindar dari penolakan
- Mengetahui tools untuk mempermudah kinerja CS agar CS lebih cepat follow up
Kenapa Mengikuti Online Course Kelas CS Adalah Keputusan yang Tepat & Begitu Menguntungkan?
Full Online
Pembelajaran yang Anda ikuti dilakukan secara full online melalui Video Record. Artinya, Anda bisa belajar dimana saja, kapan saja dan bisa juga belajar bersama tim Anda
Video Lengkap
Ada lebih dari 17+ video yang bisa Anda tonton dan pelajari kapanpun Anda mau sesuai keinginan Anda. Materinya pun sangat lengkap mulai dari dasar sampai lanjutan.
Update Gratis
Selain video-video course yang tersaji di member area saat ini, Anda pun akan mendapatkan update materi secara GRATIS dari kami tanpa perlu bayar lagi.
Ilmu Praktis
Ilmu yang Anda pelajari bersifat praktis bukan sekedar teori, mudah dipahami dan bisa langsung dipraktikkan untuk menaikkan omset penjualan Anda berkali-kali lipat.
KELAS CUSTOMER SERVICE
Harga Normal Investasi Online Course :
Rp. 1.649.000,-
479 rb
SEKALI BAYAR Tanpa Biaya Tahunan.
Silahkan hubungi CS kami untuk mengamankan promonya :
Hanya investasi sekali, Anda bisa belajar ilmu-ilmu penting yang akan menentukan nasib Anda kedepan.
Copyright © 2024 Kelas Customer Service Powered By Billionaire Coach.
